Chính sách hải quan, thuế & phí phát sinh

Khai báo hàng hóa

Khách phải cung cấp mô tả, số lượng, giá trị và thông tin liên quan chính xác. Vạn Tín có thể yêu cầu hóa đơn, ảnh, thành phần hoặc giấy tờ bổ sung tùy tuyến.

Thuế và lệ phí

Cước vận chuyển không mặc định bao gồm thuế nhập khẩu, VAT/GST, lệ phí hải quan, phí kiểm tra chuyên ngành, lưu kho hoặc các khoản do cơ quan/đối tác tại nước đến thu, trừ khi báo giá ghi rõ đã bao gồm.

Kiểm tra và chậm thông quan

Cơ quan chức năng có thể mở kiểm, yêu cầu hồ sơ, lấy mẫu hoặc tạm giữ hàng.

Quy trình theo dõi thông quan

Sau khi hoàn tất hồ sơ bay, vận đơn được chuyển sang trạng thái Đang vận chuyển quốc tế kèm mã vận đơn quốc tế khi có. Khi hàng đến giai đoạn làm thủ tục hải quan, trạng thái chuyển sang Đang thông quan. Nếu được thông quan, đơn tiếp tục chuyển phát nội địa và hoàn thành khi đã giao thành công.

Trường hợp phát sinh trong quá trình thông quan

Yêu cầu bổ sung hồ sơ

Vạn Tín thông báo cho khách hàng loại chứng từ cần cung cấp, thời hạn theo thông báo của bên xử lý hoặc cơ quan chức năng và tình trạng chờ hồ sơ. Vận đơn tiếp tục ở bước thông quan cho đến khi có kết quả.

Thuế hoặc chi phí phát sinh ngoài dự kiến

Trong trường hợp cơ quan hải quan hoặc đơn vị xử lý có yêu cầu nộp khoản thuế, phí riêng cho lô hàng, Vạn Tín sẽ thông báo cụ thể số tiền, lý do và chứng từ có thể cung cấp trước khi thực hiện thanh toán hộ. Khách hàng phải hoàn tất thanh toán khoản phát sinh trước khi Vạn Tín thực hiện thanh toán hộ, trừ thỏa thuận riêng bằng văn bản. Các khoản này không tự động nằm trong cước vận chuyển đã thanh toán. Việc xuất hóa đơn và xử lý thuế GTGT (VAT) thực hiện theo bản chất khoản thu và pháp luật áp dụng; Vạn Tín không mặc định xuất VAT đối với tiền thu hộ.

Không thể thông quan

Nếu lô hàng bị từ chối thông quan, Vạn Tín cập nhật lý do, tình trạng xử lý và các phương án do cơ quan chức năng hoặc đối tác cho phép (như bổ sung tài liệu, trả về hoặc xử lý khác). Không tự động chuyển trạng thái sang đã giao.

Buộc tiêu hủy

Trường hợp có quyết định hoặc yêu cầu tiêu hủy hợp lệ, Vạn Tín thông báo tình trạng và lưu lại chứng từ xử lý có thể cung cấp. Không coi hàng đã hoàn thành giao nhận; nghĩa vụ chi phí và bồi thường được xác định theo nguyên nhân, thỏa thuận và quy định pháp luật.

Nguyên tắc cập nhật và đối soát

Mỗi thay đổi phải gắn mã vận đơn, thời điểm cập nhật và ghi nhận người thực hiện trong hệ thống nội bộ. Không chuyển sang Chuyển phát nội địa khi chưa có xác nhận thông quan thành công. Những yêu cầu thanh toán thêm phải được đối soát trước khi ghi nhận là đã thanh toán; nếu khách chưa thanh toán, trạng thái duy trì là Chờ thanh toán phí thông quan.

Hàng bị từ chối, trả về hoặc xử lý

Nếu hàng không đủ điều kiện nhập khẩu hoặc khách không cung cấp được hồ sơ cần thiết, hàng có thể bị trả về, lưu giữ, xử lý hoặc tiêu hủy theo yêu cầu của cơ quan/đối tác.