Cẩm nang & chính sách Vạn Tín
Chính sách hàng cấm & hàng hạn chế
Một hành trình vận chuyển chất lượng bắt đầu từ việc tiếp nhận hàng hóa đúng điều kiện. Vạn Tín công khai nhóm hàng không nhận và nhóm cần kiểm tra trước để khách hàng chủ động chuẩn bị thông tin, chứng từ phù hợp.
Kiểm tra đúng mặt hàng, bảo vệ hành trình gửi hàng
Việc xác minh hàng hóa trước khi gửi không làm phức tạp quy trình; đây là bước quan trọng để hạn chế sai khai báo, thiếu chứng từ và những yêu cầu xử lý không cần thiết.
Quy định được xác định theo quốc gia gửi, nơi nhận và tuyến vận chuyển.
Thành phần, số lượng, hình ảnh và tài liệu bổ sung giúp xác minh khả năng tiếp nhận.
Thông tin sản phẩm rõ ràng hỗ trợ đối chiếu khi có phát sinh liên quan đến vận chuyển.
Phần tóm tắt giúp dễ theo dõi, không thay thế nội dung điều khoản chi tiết và chính sách được công bố phía dưới.
Nguyên tắc chung
Vạn Tín không nhận hàng bị pháp luật cấm sở hữu, mua bán, xuất khẩu, nhập khẩu hoặc vận chuyển tại nước gửi, nước đến hoặc trên tuyến quá cảnh.
Nhóm hàng không nhận
- Ma túy, chất cấm và hàng hóa phục vụ hành vi trái pháp luật.
- Vũ khí, vật liệu nổ, hàng nguy hiểm bị cấm vận chuyển theo phương thức đã chọn.
- Tiền giả, giấy tờ giả, hàng giả mạo hoặc hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ khi bị pháp luật cấm.
- Hàng không xác định được nội dung hoặc khách từ chối cung cấp thông tin cần thiết để khai báo.
Nhóm hàng phải kiểm tra trước
Pin/từ tính, chất lỏng, hóa mỹ phẩm, thực phẩm, thực phẩm bổ sung, thuốc/sản phẩm y tế, hàng tươi/sống, máy móc, hàng giá trị cao, hàng dễ vỡ và các mặt hàng chịu điều kiện kiểm tra chuyên ngành.
Khai báo trung thực
Khách chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác. Vạn Tín có quyền từ chối, tạm dừng hoặc yêu cầu xử lý khác nếu hàng thực tế khác nội dung khai báo.
Chủ động kiểm tra điều kiện hàng hóa
Vạn Tín hỗ trợ đối chiếu loại hàng, thành phần và yêu cầu của từng tuyến, hướng đến quá trình tiếp nhận rõ ràng và phù hợp quy định.